jet7-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jet7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতিটি jet7-এর সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, দর্শনার্থী এবং যারা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন তাদের সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী এবং এই নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন ও বুঝেছেন।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

jet7 বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদির কপি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ)
• লগ-ইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ডেটা (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ইতিহাস এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন — পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা, এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jet7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

jet7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই সমস্ত অংশীদার চুক্তিগতভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

jet7 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসমূহ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে অপশন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা প্রদান করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে লক্ষ্য করুন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে প্রয়োজন।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাই দলিল: KYC বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তার কথা বিবেচনা করে উপযুক্ত সময়কাল

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jet7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য

৭.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ করা
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
• নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনার নির্দিষ্ট পদ্ধতি

৭.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা তৈরি হয়, তবে আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। যে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

jet7-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনোই জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

jet7 আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

৯.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে।

৯.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে এটি করুন।

৯.৬ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তবে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে আপনার অভিযোগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন

jet7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে
• সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন

তাই আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। jet7-এর গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় নিবেদিত।